评价器主要应用于银行窗口等服务性行业，应用时常与银行 排队机，分珍排队叫号系统相结合；评价器可窗口内外双向录音（客户端录像）、顾客对营业员的服务质量进行评价、对每个窗口情况进行评价管理。
按键评价器可广泛应用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、公安、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位。
四按键评价器，流线型外型设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。通常作为计算机的外部设备，进行服务质量评价之用；评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体；评价操作采用优美女声提示，更加方便客户的操作；醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。内置便捷可快速更换的柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等。
一、 顾客前来办理，员工按操作软件“欢迎”键，评价器发出“欢迎光临”语音欢迎顾客的到来。
二、 员工办理换业务后，按操作软件“评价”键，评价器发出“请您对我们的服务进行评价”语音。
三、 顾客在评价器上按“满意”、“一般”、“不满意”的其中一个键，评价发出“谢谢”的感谢语，确认顾客的评价。
四、 评价器上星级灯显示该员工综合评价的结果。
五、 后台可以查询每个员工的评价结果和统计报表。
